安全服務

數字化的安全管理體系
        通過不斷收集小區安全管理流程中重要節點的管理數據，沉淀了大量的量化管理指標。在日常管理中，現場安全管理人員持續進行數據比較和數據修正，使管理中的問題能夠迅速暴露并得以修正，杜絕了現場管理人員憑感覺去做小區的安全工作。

立體構建的安全網絡
        在小區封閉式管理的基礎上，實行三個層級的安全防范：外線管控確保了外來人員的有效監管，內線加強保障了安全隱患的快速整改，密集巡邏使各類事件得到了適時反饋，從而最大限度確保了小區業戶的人身和財產安全。業界歷次專項調查，某某物業一直遙遙領先。

良好的安全服務界面
        在安全管理員中開展全員微笑服務和服務首問制，在小區，員工自發地幫助有需要的業戶，賦予小區安全管理更廣泛的服務內涵。

環境服務

        精細化服務：立足客戶感受，用心始于細節，創造環境精品。

        某某物業精心挑選每一項清潔用品，精心制訂每一次清潔計劃，根據業戶出入時間精心安排作業時間與頻次，在保持環境潔凈的同時，將對客戶的干擾減至最??；從整齊、層次、色彩、味道四個層面，對社區綠化進行精雕細琢。社區四季綠意蔥蘢，鳥語花香。

        精細化環境服務，讓地面更潔凈、設施更光亮、排水更暢通、環境更生態。家園，讓人感覺愉悅而且放松。

客戶溝通與服務

        以客戶為中心   某某物業領先行業導入“以客戶為中心”的服務理念，強調客服中心的運作都是以客戶為中心進行?？头行膶嵭薪y一的PCS（物業客戶服務系統），提供“一站式”服務，讓客戶服務工作更加統一、規范。 

        全天候、全方位   隨著電子和網絡技術的廣泛應用，某某物業不但在正常營業時間提供服務，而且使客戶在不同時間不同地點都得到物業服務，如通過24小時服務電話、短信平臺、服務郵箱等都能辦理咨詢、投訴等訴求。

        貼心服務   根據業戶不同要求主動提供個性化服務，讓客戶倍感尊貴、優越。以換位思考的方式深入了解客戶內心的感受和需求，以超前的服務給不時客戶帶來驚喜?！熬贩?真情關愛”，見于每一個溫暖的眼神，見于每一句親如家人的問候之中。

工程服務

        科學專業的巡檢養護，確保公共設施設備的正常運行，結合節能降耗技術，延長設施設備使用壽命的同時，更使物業保值、增值；熱情快捷的入戶維修，以規范的操作流程完成作業，將對客戶的影響減至最小。
快捷的反應與關懷備至的呵護，讓業主的生活盡顯方便、無憂。

社區文化   

        社區文化是成就某某社區品牌的重要“軟件”。變化的是形式，不變的是宗旨。某某社區文化的至高境界便是創建和諧。我們尊重業戶的興趣、愛好和個性，通過不間斷的、豐富多彩的社區文化活動，著力打造和諧而充滿社區個性魅力的文化氛圍。

        尊重每一個社區個性化、特色化的訴求，分析不同社區在成員構成、文化素質、興趣愛好等方面的差異，從而“量體裁衣”制訂個性化社區文化方案；培養各社區文化骨干，打造社區文化的“拳頭產品”，積極推動社區業余文藝團體的建設，讓社區活力無限。某某社區文化節更已成為廣受業主喜愛的特色節日。

        和諧的社區文化，猶如一座連通心與心的橋梁。因為她，家不再只是簡單的居所，你可以廣交朋友，尋覓知己，在形形色色的社區“圈子”中，定能找到屬于自己的那一個。

服務創新與增值服務

服務創新
        創新是某某人的精神。某某物業通過持續的服務創新、管理創新和技術創新，全力為客戶打造讓人滿意的服務。
某某物業每年都對所有項目的創新成果從是否改進服務流程、是否提升服務品質、是否降低運營成本和能耗等方面進行綜合評比、總結、推廣優秀創新成果，尋求持續超越。

增值服務
        在物業管理服務合同約定范圍以外，某某物業以業戶實際需求為導向，不斷開拓增值服務項目，為業戶生活提供更多便捷。增值服務的最大成果，就是實現物業的保值和增值。